sábado, 15 de diciembre de 2007

El SMS ¿Respetuoso por Naturaleza?

!Convierta las limitaciones técnicas del SMS en ventajas!

Una de las quejas más recurrentes de los publicistas que quieren hacer mercadeo a través del SMS es lo corto de cada uno de los mensajes.

A mí me gusta pensar que más que una limitación tecnológica es una limitación conceptual. El SMS es por naturaleza un canal para establecer comunicaciones de dos vías; es un mensaje suficientemente corto para expresar una idea claramente, pero no es tan largo como para tratar de convencer a un desconocido.

Para sacar el máximo provecho de las comunicaciones a través del SMS, debemos pensar en abrir una conversación con nuestros receptores. El SMS nunca debe ser el primer paso; el primer paso consiste en abrir el canal por otras vías. Algunas empresas exitosas utilizan mercadeo telefónico, otras utilizan su web site, otras organizan eventos presenciales, otras realizan promociones para incentivar a sus prospectos. Pero todas comienzan su comunicación solicitando el número telefónico y el permiso para abrir la conversación.

Una vez con este primer paso puede utilizar el SMS para continuar la conversación. Entre los usos más efectivos que hacen nuestros clientes del SMS se incluyen todas aquellas comunicaciones que tienden a mejorar o fortalecer una relación comercial ya existente.

Para lo que NO SIRVE el SMS es para bombardear a los receptores de mensajes que no son parte de una comunicación ya establecida. Tratar de dar a conocer un producto, venderlo y cerrar la compra en un sólo mensaje es IMPOSIBLE. Peor aún es una perdida de tiempo, de dinero y lo más grave de prestigio. Sus prospectos no perdonarán que intente invadir su celular sin su permiso.

Por eso piense que el tamaño del SMS es una ventaja más que una limitación; uselo para enviar y recibir mensajes claros con sus clientes y prospectos, y gáneselos comunicandose efectivamente con ellos.

lunes, 10 de diciembre de 2007

La convergencia tiene cara de Androide

Buenas noticias para la convergencia Internet-Movilidad

Google anunció que encabezará una iniciativa para crear una plataforma abierta, llamada Android, para programar los telefónos celulares; lo mejor de esta noticia es que aparte de Google, aparecen un montón de empresas con mucho peso en la industria. Empresas como Motorola, Samsung, LG, aparecen en el listado de fabricantes. Pero lo mejor es que tambien aparecen operadores con mucha importancia; Telefónica, Docomo, Sprint, tambien le están dando su apoyo a esta iniciativa.

La idea es construir una plataforma realmente abierta, que permita aprovechar todo el potencial de los telefonos celulares en el desarrollo de aplicaciones. En Imolko vemos con muy buenos ojos que se abra el mundo de la movilidad a standares que nos permitan explotar toda nuestra creatividad.

Definitivamente sería absurdo pensar que sólo Google se beneficia de esta iniciativa; personalmente creo que toda la industria móvil se ve beneficiada, pero incluso ayuda al desarrollo de toda la sociedad, al permitir que la convergencia entre telefónos e internet sea cada vez mayor.

Estoy seguro que con iniciativas de este tipo las operadoras se verán cada vez más motivadas para disminuir los costos de conexión y borrar las barreras entre Internet y el telefono.

Para los países subdesarrollados este anuncio cobra un significado aun mayor; en países dónde el acceso al celular es más de 5 veces el acceso a Internet, poder eliminar las barreras de acceso al internet sin duda es una buena noticia.

Para el 12 de noviembre anuncian la liberación de Android a desarrolladores; en Imolko vamos a estar muy atentos para poder aportar nuestra creatividad en esta nueva aventura planetaria.

viernes, 7 de diciembre de 2007

Estoy aburrido, pásame el celular

Tomar fotos, oir música, chatear con amigos, capturar videos, incluso navegar en Internet ha convertido al telefono móvil en un centro de entretenimiento para sus usuarios.

Noche cerrada, cero iluminación, 50 mil personas esperando ansiosos que aparezca el grupo más importante de rock en español; cuándo repentinamente suenan los primeros acordes, la noche se llena de pequeñas pantallas iluminadas mirando al escenario. Literalmente se crea una constelación de luces brillantes que capturan video. Porque instintivamente, cuándo aparece Soda Stereo, todo el mundo saca su celular para capturar el momento y poder compartirlo con sus amigos.

Los teléfonos que se utilizan sólo para hablar son cosa del pasado; actualmente con el teléfono jugamos, capturamos recuerdos, oimos música, navegamos en Internet y, ocasionalmente hablamos.

De acuerdo al último estudio publicado por Datanalisis (www.datanalisis.com), entre los 3 primeros motivadores para tener un celular se encuentra lo entretenido de sus funciones (cámara, juegos, sms), y entre las características más importantes para las personas están las “emocionales”, es decir, socialización, diversión y conservación de recuerdos.

El teléfono celular ha funcionado como el gran educador tecnológico de un montón de gente; hace unos dias en una tienda de celulares estaba una señora con cara “de abuela que hace galletas” discutiendo con total soltura sobre las ventajas de una tarjeta MiniSD por encima de otra de precio inferior. De hecho, para ella, la capacidad de la tarjeta se medía en cumpleaños de nietos que le cabían.

Y la relación entre celulares y entretenimiento se hace cada vez más fuerte. Hoy en día se pueden comprar celulares cargados con canciones, videos, e incluso autografiados por deportistas famosos.

Creo que estamos sólo al comienzo; hasta ahora sólo se han tratado de mover al celular, cosas que se hacían por otros medios. La verdadera revolución comienza cuándo se comience a explotar el nuevo medio en todo su potencial.

Por eso cuándo te encuentres sin nada que hacer, ruega que tu celular tenga pilas para que puedas tener algo de diversión.

jueves, 15 de noviembre de 2007

Moviendo la brecha digital

El crecimiento del uso de los celulares abre nuevas oportunidades para los países desarrollados; cerrar la brecha digital es un factor clave para el progreso de la sociedad.

A mediados de los 90 se comenzó a utilizar el término “Brecha Digital” para referirse a la diferencia de oportunidades entre las personas que tienen un acceso regular a las tecnologías de información y aquellas que no lo tienen. En un mundo cada vez más conectado, las desventajas que se le presentan a una persona, o a una sociedad, que nunca ha tenido acceso a Internet versus una persona que desde niño ha interactuado con la tecnologías son enormes y tienden a ser insalvables.

Imagina solamente lo dificil que es explicarle a tu abuela como utilizar el mouse, y la facilidad con que un niño accede a los contenidos más variados en Internet, una vez que ha sido expuesto regularmente a la tecnología.

Hasta hace algunos años, disminuir la brecha digital incluía entre muchos otros puntos:
1)Dotar a las personas con un computador: su alto costo hace que sea muy complicado dotar a grupos sin poder adquisitivo (para una aproximación muy novedosa buscar en Google “One laptop per child”).
2)Proveer acceso a Internet: tradicionalmente se había pensado en “cablear” grandes porciones de un país para bajar los costos.
3)Proveer entrenamiento; una vez cubiertos el computador y el acceso era necesario proveer entrenamiento a estas personas que han sido dejadas atras en la revolución digital.

Resulta que ha estado pasando en nuestras narices una segunda revolución digital que nos permite ser mucho más optimistas sobre el futuro: la revolución del celular. En muchos países subdesarrollados (incluyendo el mio), la tasa de penetración de celular es hasta 5 veces más alta que la penetración de Internet. El acceso a Internet ahora es inalámbrico, y muchisimas personas lo están utilizando, aun sin saberlo, para sus necesidades de entretenimiento (ringtones, wallpapers, juegos, etc). Y resulta que nos dimos cuenta que el entrenamiento se da en una forma viral.

Los costos de los celulares han bajado a un ritmo vertiginoso; ya podemos ver celulares con acceso a Internet a un costo inferior a 15$; incluso los más sofisticados con aplicaciones como procesador de palabras, hojas de calculo, email, etc, no superan los 90$. Esto definitivamente impulsa el cierre de la brecha digital, permitiendo a la base de la pirámide incorporarse al mundo tecnológico y ofreciendole nuevas oportunidades para prósperar.

Ahora bien, todavia quedan obstáculos muy importantes por superar.

Por un lado, el costo del acceso a Internet móvil sigue siendo muy elevado. Más elevado aún para las modalidades de prepago que son las utilizadas por la mayoría de la población. Creo que esto va a cambiar drásticamente en el futuro y que mezclado con telefónos WI-FI y redes públicas de datos, nos va a permitir un acceso mucho más barato.

Por otro lado, la baja oferta de servicios y contenidos pensados para personas con escasos recursos económicos, tambien atenta contra el cierre de la brecha. Estoy convencido que ésta es el área dónde innovadores de todo el mundo pueden aportar su granito de arena para cerrar la brecha digital.