miércoles, 29 de septiembre de 2010

Te mando un beso



Los panas del Mixed Reality Lab en Singapur están trabajando para que la frase del título se convierta en realidad, o al menos la percibas como realidad. En este laboratorio de la Universidad Nacional de Singapur trabajan en proyectos que mezclan videos, computadoras, textos y sensaciones con actividades cotidianas. Uno de sus primeros proyectos es el Kiss-ME. De acuerdo a este poster explicativo permite que puedas mandar besitos a través de Internet a tus seres queridos que se encuentran alejados:


Entonces si tus ocupaciones no te dan para estar cerca de tu hij@, no hace falta que cambies de vida; sólo utilizas el Kiss-me y tu relación no se ve afectada. Tu hij@ recibe sus besitos y tu sigues trabajando alejado de tu familia. Realmente no sé que me parece más atemorizante; la idea o el poster :-)

Pero las ideas de este laboratorio de ciencia aplicada se ponen más interesantes todavía. En otros proyectos ya están trabajando en aplicaciones que utilizan BCI (Brain computer interface) para que se puedan enviar "sensaciones" a través de la red.

Imagina que puedes enviar a través de tu teléfono una foto y que la persona recibe junto con la foto el olor que tenía dicha foto. O que el anuncio de la pizza pudiera darte un "demo" de cómo sabría la pizza directamente a través de tu cerebro.

Se me ocurren muchas formas en el que el SPAM se podría volver mucho más molesto mediante esta tecnología. Estos amiguitos siguen desarrollando proyectos que hagan nuestra realidad mucho más mezclada. Echales un ojo en su sitio web. Creo que puede haber aplicaciones full interesantes, por ejemplo, para entrenamiento (Remember Matrix), o personas con discapacidades.

Siempre es refrescante ver que la imaginación puede escabullirse en muchas direcciones. En todo caso, si me vas a enviar un beso preferiría que lo guardaras y me lo dieras en persona :-)

[Foto Original Bill Diodato sciam.com]

miércoles, 25 de agosto de 2010

Presentacion en Esumer

Hace unos dias (el Martes 17-ago) me invitaron a dar una charla sobre Las Cuatro Cs en la Escuela Superior de Mercadotecnia, conocida como Esumer.

Ubicada en Medellín, desde el año 1970 se especializa en la capación en las áreas de Ventas, Mercadeo y ramas afines, con especial enfásis en el aspecto tecnológico.

La charla la dictamos en uno de los auditorios de la Universidad que estaba bastante lleno. Estuvimos una hora y media compartiendo algunas experiencias y nuestra visión sobre la importancia del Contexto, Contenido, Conexiones y Comunidad en el mercadeo moderno.



[Si no se ve bien, clickea aqui]

En la Universidad graban todas las sesiones en video y las publican para que los otros estudiantes puedan verlas. Esta es la primera parte de la presentación:




Y aquí están las otras partes:
http://www.youtube.com/watch?v=TixPaa-JRrM
http://www.youtube.com/watch?v=qJGbCEyuHBk
http://www.youtube.com/watch?v=lvxvN9nvY9E
http://www.youtube.com/watch?v=keakjdeMhps
http://www.youtube.com/watch?v=K7JhtZzjwKs

Muchas gracias a la Universidad y a todos los participantes.

miércoles, 14 de julio de 2010

Llegar Gritando no ayuda (Tertulia Asomercadeo - Medellin)

Este jueves 8 de Julio me invitaron a participar en una tertulia organizada por la Asociación Colombiana de Mercadeo en su sede de Medellín. Me pidieron que conversáramos en torno a "Cuándo la Red 2.0 se convierte en una trampa para el Mercadeo".

Esta fue la presentación que utilicé como guía para la conversa:


Básicamente planteo algunas cosas que en el mercadeo tradicional son prácticas comunes, pero en la Web 2.0 son muy mal vistas y pueden generar el efecto contrario al deseado.

Las personas en el público (unas 35 personas en total) tenían distinto background, asi que comenzamos realizando una definición básica de que entendíamos por Red 2.0 o Web 2.0. El concepto al que llegamos es que "es una plataforma tecnológica basada en Internet que permite la interacción entre personas, utilizando sitios de Redes Sociales dónde el contenido es generado mayoritariamente por los usuarios". Nada mal para comenzar :-)

Entre los participantes había gente que se estaban acercando por primera vez al tema, pero había otros con una experiencia importante, lo cuál hizo que fuera más divertida la tertulia. Por cierto, el formato es más parecido a una presentación que a una tertulia; es decir, la disposición del público es de filas de sillas y hay un presentador (en este caso, yo) que está parado al frente con su presentación y un proyector.

En la presentación, planteo 5 conductas que NO se deberían cuándo se quiere participar de las redes sociales:
* Llegar Gritando
* Asumir Transitividad de la Confianza
* Negarse ante la realidad
* Encandilarse con la tecnología
* Asumir atención ilimitada
* Confundir Estrategia con Táctica
* Premiar la forma sobre el fondo
* Ruptura de Información
* No estar preparado para oir

El primer punto está relacionado con creer que se puede llegar a las redes sociales bombardeando a las personas con información que no quieren escuchar. Es el tipo de mentalidad que nos lleva a hacer cosas como comprar una base de datos de 2millones de registros y enviarles una invitación para que se suscriban a nuestro facebook.

O seguir a 20.000 Twitteros sólo para hacerle un post con información importante sólo para nosotros. O taggear en facebook a personas que no aparecen en fotos, sólo para que sientan curiosidad y descubran nuestro catálogo más reciente. Como dirían en Panamá tiene que ver con "Jugar Vivo" y tratar de aprovecharse de la buena fe de las personas.

Creo que si se quiere participar de las conversaciones, lo que debes hacer es llegar oyendo. Entender a tu comunidad y cuándo sepas que decir, decirselo a quienes están interesados.

En las redes sociales no hay nadie con el poder de someter a los demás a ver un determinado contenido. La Red 2.0 (o Web 2.0 o redes sociales o el internet moderno) tienen que ver con que cada uno de nosotros puede decidir que contenidos quiere consumir. Entonces el reto para la gente de mercadeo es generar contenido o historias que interesen a las demás personas. Por eso, llegar gritando no ayuda.

martes, 25 de mayo de 2010

Pensar en Apps y no en Equipos

Hasta hace poco tiempo no había separación entre el celular (el hardware) y sus funcionalidades (el software). Le preguntabas a tus amigos por el modelo de teléfono para tener idea que podía hacer. Desde la aparición del iPhone eso cambió.

La aparición de la app store donde los usuarios pueden descargarse aplicaciones gratis o de bajo costo comenzó la era de los sistemas operativos. Los mayores fabricantes de celulares desarrollaron sus tiendas de aplicaciones para mantenerse en el mercado. Ahora puedes tener funcionalidades independientes de tu equipo. Ya no es tan importante que modelo de celular tienes como que Sistema Operativo, y por tanto que aplicaciones puedes correr.

Al igual que sucedió con los PCs, separar el software del hardware abrió el mercado a la competitividad y la creatividad. Ahora ya no es tan importante el modelo como el sistema operativo: nokia (symbian), blackberry, iPhone, android y sus respectivas tiendas de apps definen la funcionalidad de tu equipo.

Y este cambio se muestra claramente en la forma en que se promocionan los celulares. Pasamos de esto:



A esto :




Creo que este paso abre un mundo de opciones para todos aquellos que pensamos que para ser mas competitivos tenemos que conversar con nuestros clientes. La separación entre hardware y software disminuye la especificidad en las aplicaciones ( que se pueden ejecutar solo en un tipo de celulares) y permite crear aplicaciones generales para aprovechar este canal de comunicaciones. Ya existen miles de aplicaciones para todos los sistemas operativos importantes que te permiten utilizar el teléfono de las formas más variadas.

La sinergia entre celulares y redes sociales es posible gracias a esta evolución; múltiples aplicaciones han sido desarrolladas por los creadores de las redes sociales y por sus usuarios para hacer más fácil-entretenido-ubicuo mantenerte en contacto con los demás. Y esto también abre la puerta para que las empresas podamos prestar mejores servicios y mantener la conversación abierta con nuestros clientes.

Las empresas que aprovechen esta sinergia tienen abierto un camino a la prosperidad que puede sobrevivir cualquier crisis.

miércoles, 21 de abril de 2010

El contenido sigue mandando

En la era de las redes sociales, por qué hay gente que tiene más seguidores que otros? por qué hay empresa con más fanáticos que otros?

La respuesta sigue siendo la misma desde el momento en que Gutenberg unió cobre con tinta y sacó el primer libro: porque hay gente que cuenta mejores historias que otras!

Como seres humanos nos encanta oír y transmitir historias; tenemos fascinación por leer-oír-ver historias que sean interesantes para nosotros. Si esas historias provienen de gente conocida (por cercanía, por fama) mucho más interesante aún. Conozco varias personas que se suscribieron a la cuenta Twitter de Ricky Martin justo después de su declaración de homosexualidad; querían estar enterados de cualquier historia nueva que saliera por ahí, y básicamente se suscribieron por que les pareció muy importante la primera historia.

Personalmente creo que el mayor motivador para el gran aumento de la conectividad móvil es nuestra necesidad de recibir historias nuevas todo el tiempo. Estas historias pueden venir de medios de comunicación, de personas famosas, pero también de empresas y de personas cercanas. Numerosos estudios indican que si esas historias son emocionantes se fijan mucho mejor en la memoria.

Ahora bien, como nuestra capacidad de atención es limitada y sólo podemos digerir cierta cantidad de información, Vamos a priorizar por la que nos parece más interesante, más importante o simplemente más cool. Y esta priorización coloca en una sola lista a todos los que se quieren comunicar con nosotros; desde mi novia hasta el concesionario de carros. Todo el que se quiera comunicar conmigo (para enamorarme, para venderme algo, para pedirme algo) pasa por este filtro. Como tengo tantos mensajes que procesar voy a priorizar por los que me gusten más. Los que no me gusten no van a recibir ni un poquito atención. Pero menos atención aún van a recibir los que no intentan contarme historias, los que no intentan comunicarse conmigo.

Y esto es una de los grandes problemas que veo para muchas empresas pequeñas y medianas en un mundo hiperconectado. Están compitiendo por atención y muchas veces ni siquiera lo saben. Creen que para captar clientes lo pueden seguir haciendo de la misma manera en que lo han hecho tradicionalmente. Simplemente contratan un anuncio en vallas, radio o, las más grandes en TV, y se ponen a esperar por los clientes. Pero el problema es que estas opciones cada vez son más caracas y menos efectivas.

Como yo lo veo, las empresas que no sean capaces de generar contenido, de generar historias que capturen la atención de sus clientes no van a realizar todo su potencial. No se van a aprovechar de todas las ventajas que le ofrece Internet para aumentar su negocio.

Porque definitivamente como dice la canción, el contenido sigue siendo el Rey.

martes, 2 de marzo de 2010

Cómo usan las grandes empresas las Redes Sociales

Burson Masteller, una empresa muy muy grande de Relaciones Públicas, acaba de publicar un estudio sobre el uso que le están dando las grandes empresas a las redes sociales.

El estudio se basa en el uso de Twitter, Facebook, Blogs y YouTube. A continuación la presentación realizada por estos amiguitos:



Me parecen muy importantes los hallazgos sobre las energías que están poniendo estas grandes empresas en el uso de las redes sociales; pero aún más importantes son las respuestas que están obteniendo de estos canales.

Me parece que estos hallazgos demuestran que las personas si quieren conversar con las empresas con las que se tiene algun tipo de relación. Y crear estas conversaciones, permite ganar una ventaja importante; ayuda a crear comunidades que no están pensando en precios. están pensando en relaciones.

Creo que en las recomendaciones es muy importante el tema de desarrollar métricas claras para medir la presencia de la marca.

Pero no estoy de acuerdo con el enfoque de tratar de "controlar" la presencia de la empresa en las redes sociales. Por el contrario, creo que es importante promocionar el uso de las redes sociales para permitir a los clientes y accionistas relacionarse sin mediación con las personas que forman las empresas y que están dispuestas a conversar.

Como dice el Clue Train Manifesto, "Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones", y esto sólo se logra hablando como personas y dejando de lado las políticas corporativas que muchas veces hacen que la voz suene como la de C3PO, y cortan la comunicación entre humanos.

jueves, 21 de enero de 2010

Una oficina más grande!

.... o una computadora mas pequeña

Al principio me parecía un poco exagerada la fiebre por el iPhone; puro farandulerismo tecnológico de los Apple-fanáticos.

Pero después de seis meses usándolo, soy un converso total. Y como todo buen converso, ahora soy el mas fanático. Realmente no puedo imaginarme otro teléfono al que quiera cambiarme en los próximos 50 años :)

Realmente creo que más que el iPhone lo importante es el tipo de teléfono. Y no te confundas no estoy hablando del concepto, a estas alturas ya trillado, de smartphone. Estoy hablando de un ayudante de navegación, de un punto universal de acceso a la red, de un super navegador con opciones para montarle aplicaciones para necesidades específicas.

Creo que tan importante como el equipo es la convergencia en el tiempo del teléfono con los servicios disponibles que me permiten trasladar mi vida del pc a la red. La nube, que llaman.

En relación a las computadoras, siempre he sido fanático de la movilidad ; creo que la comodidad de variar mi ambiente de trabajo, sin ganarme una hernia, es mas importante que unos cuantos megas de adicionales de velocidad. Con el iPhone he ganado un montón. No por que sustituya el portátil, sino por que me evita tener que cargarlo muchas veces. Por ejemplo, ahora mismo, estoy en una sala de espera tipeando este post sin tener que sacar (o cargar encima) mi netbook.



En este ecosistema de hardware, conexión y aplicaciones logro ampliar mi oficina ya que puedo hacer un montón de cosas sin sacar la computadora. Entre las cosas que hago:

1) Correos electronicos con la app nativa (esto es de las cosas que mejoraría por que realmente no son en lo que más brilla el iPhone)

2) imolkopedia: vía web visualizo y agrego contenidos en la wiki de imolko.

3) libreta de contactos: utilizo la sincronización entre Thunderbird (mi visor de Correos en el desktop), Gmail y la libreta del iPhone. Aunque suena complicado funciona buenísimo.

4) calendario: integración con Google Calendar, al que también acceso vía thunderbird (add-on lighting mediante)

5) manejador de tareas: utilizo Remember The Milk y me compre por 25 dólares la suscripción al servicio pro por un año. Con esta suscripción tengo acceso a la app en el phone que es muy buena.

6) acceso a los archivos de mi maquina: esta es una de los mayores cambios. Estoy utilizando Dropbox para hacer backup de mis archivos, y los puedo accesar desde el iPhone vía la app web. Como las opciones de edición son muy limitadas,si lo necesito editar lo abro en el iPhone y lo reenvio por correo. O sea que ademas de respaldar mis archivos en tiempo real, los puedo ver desde cualquier parte desde mi iPhone. Realmente es mágico!

7) escribir documentos o posts para blogs: los escribo en la app de notas y luego me los envió por correo para terminar la edición.

8) fotos: en algunos mome tos donde quiero tomar una foto "casual" la tomo en el tlf y me la mando por email. La calidad no da para ganarse un Pulitzer , pero funciona bien el 90% de las veces, y me evita cargar la cámara.

9) llamadas internacionales con Skype: En la tienda de aplicaciones (app store) me descargué la aplicación gratuita de Skype, y realmente funciona a las mil maravillas. Desde mi pc nunca tuve conversaciones tan nítidas como las que tengo en el iPhone. Una desventaja: no puedo iniciar conferencias. Un Tip: cuándo estés haciendo llamadas, coloca el teléfono en modo Avión y activa el wifi; de esta manera evitas que los sms o llamadas terminen tus llamadas Skype (gracias Yohany por este tip!).

10) escapar de mala TV en los hoteles: como ultima adición a mi "adicción" descubrí que no tengo que depender de la programación del cable en los hoteles. Si tienen wifi, puedo buscar un buen documental en Youtube y listo! Con unos audífonos el sonido es realmente bueno. Altamente recomendable :)

Como ves, no hay nadie mas fanático que un neo converso :)